Wat zijn KPI's?
KPI’s, oftewel Key Performance Indicators, zijn de meetpunten die je helpen om te zien hoe je bedrijf presteert. Ze geven je inzicht in hoe goed je bezig bent met het behalen van je doelstellingen. Denk bijvoorbeeld aan hoeveel nieuwe klanten je hebt, hoe je omzet groeit, of hoeveel bezoekers iets kopen op je website. Het zijn eigenlijk de cijfers die laten zien of je op de goede weg zit een waar eventuele verbeterpunten zitten.
Waarom zijn KPI's belangrijk?
KPI’s houden je gefocust. Ze zorgen ervoor dat iedereen in het team werkt aan dezelfde strategische doelen. Zonder KPI’s ben je eigenlijk een beetje aan het gokken. Maar met duidelijke doelen en cijfers weet je precies waar je aan toe bent. Het geeft je inzicht in wat wel en niet werkt, zodat je verbeteringen kunt aanbrengen. En het mooiste? Het motiveert ook, want je ziet je vooruitgang zwart-op-wit!
Waarvoor worden ze gebruikt?
Ze geven je inzicht in hoe goed een proces of strategie werkt. Ze maken de prestaties van je onderneming meetbaar, zodat je op basis van data beslissingen kunt nemen. Bijvoorbeeld:
In sales
Het aantal gesloten deals per maand.
In marketing
Het aantal websitebezoekers of de conversies.
In klanttevredenheid
De Net Promoter Score (NPS) of klantrecensies.
Hoe stel je goede KPI's op?
Goede KPI’s zijn specifiek en makkelijk te meten. Bijvoorbeeld: “10% meer bezoekers op de website in 3 maanden” of “30% meer verkopen dit kwartaal”. Het is belangrijk dat ze ook écht iets zeggen over je doelen. Dus geen vage cijfers, maar dingen die er echt toe doen. Focus vooral op wat je verder helpt en blijf het bijhouden.
Met sterke KPI’s weet je precies waar je staat, wat beter kan, en hoe je jouw doelen bereikt. Een slimme manier om succes te meten én te behalen!